Peritaje de parte: cuándo presentar tu propio informe técnico y qué peso tiene

El informe del liquidador es la opinión técnica central del procedimiento, pero no tiene por qué ser la única. Cuando el asegurado está en desacuerdo con la causa que el informe atribuye al daño o con el monto que cuantifica, puede encargar su propio análisis a un profesional independiente y acompañarlo al proceso. Eso es el peritaje de parte, y bien hecho cambia la conversación: obliga a responder argumentos técnicos con argumentos técnicos.

Cada caso depende de la póliza y el tipo de daño. Un informe de parte serio parte por reconocer esa realidad: concluye lo que la evidencia permite sostener, no lo que conviene.

Qué es y dónde encaja en el procedimiento

Es un informe técnico elaborado por un profesional competente —ingeniero o perito— a solicitud del asegurado, que analiza la causa del daño, su relación con el evento denunciado y su cuantificación. Encaja en el momento que la norma ya contempla: al recibir el informe de liquidación, tienes un plazo para observarlo o impugnarlo acompañando antecedentes. El peritaje de parte es el antecedente de mayor densidad técnica que puedes acompañar ahí. También puede encargarse antes, apenas ocurrido el daño, para fijar la evidencia mientras está intacta.

Cuándo se justifica encargarlo

• La causa está en disputa: el informe atribuye a falta de mantención un daño que tú atribuyes al evento — la discusión es pericial, no administrativa.
• La cuantificación quedó muy por debajo del daño real: partidas omitidas, precios desactualizados, daños no inspeccionados.
• Se discute la reparabilidad: el informe propone reparar lo que técnicamente no admite reparación, o al revés.
• El daño es estructural o de monto alto: el costo del informe es marginal frente a lo que está en juego.

La contracara honesta: en daños menores, el costo de un informe técnico puede superar la diferencia que se disputa. Un buen profesional te lo dice antes de cobrar por él.

Qué debe contener para sostenerse

1. 1.Identificación del profesional, su título y competencia en la materia: el informe vale lo que su autor puede defender.
2. 2.Inspección en terreno con registro gráfico propio y fechado — un informe de escritorio pesa poco.
3. 3.Análisis de causa: qué evento produjo el daño, en qué fecha, y por qué la evidencia sostiene ese nexo (estado de la materialidad, magnitud del evento, primera manifestación del daño).
4. 4.Cuantificación fundada: partidas, cantidades y precios verificables, no cifras globales.
5. 5.Conclusiones acotadas a lo verificable, distinguiendo lo constatado de lo estimado.

Qué peso tiene realmente

No reemplaza al informe del liquidador ni «gana» automáticamente: es un antecedente del procedimiento. Su efecto práctico es doble. Primero, obliga a una respuesta fundada: el liquidador debe hacerse cargo de las observaciones que acompañas. Segundo, si el desacuerdo escala —reclamo ante la compañía, denuncia ante la CMF, o la vía judicial o arbitral de la Ley 20.667—, el informe técnico de parte es la base documental de tu posición. Un caso que llega a esas instancias sin análisis técnico propio llega desarmado.

Denunciar por tu cuenta o con gestión profesional

El peritaje de parte puedes encargarlo directamente a un profesional competente, y el proceso llevarlo tú mismo en tu banco o compañía. Si prefieres que todo el expediente —denuncia, antecedentes, observaciones e interlocución— lo lleve un equipo, una empresa asesora como PagoSiniestros gestiona el proceso de forma profesional. Y si la compañía no paga, la vía formal es el reclamo ante la propia compañía y la denuncia ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Preguntas frecuentes

Información referencial actualizada a 2026. El procedimiento de observaciones e impugnación del informe de liquidación está regulado por el D.S. N° 1.055, fiscalizado por la CMF. El valor de un informe de parte depende de su calidad técnica y de la evidencia de cada caso. Cada caso depende de la póliza y el tipo de daño.